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Como posso exercer meu direito de arrependimento?

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo e será efetuado o reembolso. Faça contato por uma de nossas plataformas.

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, não podemos aceitar o produto de volta.

 

Reembolso

Como posso receber o reembolso?

Através de:

- Estorno de cartão; Depósito em conta; Transferência bancária; Pagamento de Boleto; PIX.

O método pelo qual o reembolso é realizado dependerá da forma de pagamento.

Obs: Não fazemos cancelamento de reembolso enquanto o produto estiver em trânsito para o endereço do cliente. Fazemos o reembolso após o recebimento do produto pelo cliente.

Não fazemos reembolso de produtos personalizados.

Como é feito o reembolso via cartão de crédito (*políticas da operadora do cartão)

Quantos dias demora o estorno do cartão de crédito?

R: Caso o estorno seja feito em forma de crédito, ele vai estar disponível na mesma fatura, caso ela ainda esteja em aberto, ou na seguinte, se a atual já tiver sido fechada. Portanto, o estorno do cartão de crédito pode levar até 45 dias úteis.

Como funciona o estorno de uma compra parcelada?

R: Se a compra for parcelada, o valor da compra é retornado para a sua fatura em forma de crédito, pagando a parcela daquele mês. Caso você já tenha feito o pagamento da sua fatura, o estorno é feito no mês seguinte e eliminando o gasto.

Como saber se a compra foi estornada?

R: Para saber se sua compra já foi estornada, é importante ficar atento às informações que constam na sua fatura. O modo mais fácil de descobrir é procurar algum crédito gerado em nome do estabelecimento em que a compra foi efetuada.