Como posso exercer meu direito de arrependimento?
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo e será efetuado o reembolso. Faça contato por uma de nossas plataformas.
Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, não podemos aceitar o produto de volta.
Como posso receber o reembolso?
Através de:
- Estorno de cartão; Depósito em conta; Transferência bancária; Pagamento de Boleto; PIX.
O método pelo qual o reembolso é realizado dependerá da forma de pagamento.
Obs: Não fazemos cancelamento de reembolso enquanto o produto estiver em trânsito para o endereço do cliente. Fazemos o reembolso após o recebimento do produto pelo cliente.
Não fazemos reembolso de produtos personalizados.
Como é feito o reembolso via cartão de crédito (*políticas da operadora do cartão)
Quantos dias demora o estorno do cartão de crédito?
R: Caso o estorno seja feito em forma de crédito, ele vai estar disponível na mesma fatura, caso ela ainda esteja em aberto, ou na seguinte, se a atual já tiver sido fechada. Portanto, o estorno do cartão de crédito pode levar até 45 dias úteis.
Como funciona o estorno de uma compra parcelada?
R: Se a compra for parcelada, o valor da compra é retornado para a sua fatura em forma de crédito, pagando a parcela daquele mês. Caso você já tenha feito o pagamento da sua fatura, o estorno é feito no mês seguinte e eliminando o gasto.
Como saber se a compra foi estornada?
R: Para saber se sua compra já foi estornada, é importante ficar atento às informações que constam na sua fatura. O modo mais fácil de descobrir é procurar algum crédito gerado em nome do estabelecimento em que a compra foi efetuada.
